Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

Retourvoorwaarden
Wil je iets retourneren?

Bestellingen kunnen worden geretourneerd indien deze voldoen aan onze
retourvoorwaarden. Raadpleeg onderstaande stappen voor de juiste procedure.
Retourzendingen worden in de regel binnen 14 werkdagen na ontvangst verwerkt.
Retourvoorwaarden
1. Alle kosten en risico’s verbonden aan het retourneren van producten, inclusief
verzendkosten, komen volledig voor rekening en risico van de koper. De koper is
gehouden het verzendbewijs zorgvuldig te bewaren.
2. Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien de originele verpakking van
de sieraden ongeopend is en de seal volledig intact is. Sieraden die zijn geopend,
gedragen of anderszins gebruikt, worden om hygiënische redenen niet retour
genomen.
3. De koper dient het product binnen veertien (14) dagen na ontvangst te retourneren.
Retourzendingen die na afloop van deze termijn worden ontvangen, worden niet in
behandeling genomen en derhalve niet geaccepteerd.
Retourformulier
De koper dient het retourformulier volledig en naar waarheid in te vullen, zodat de
retourzending correct kan worden verwerkt. Het retourformulier is beschikbaar via de
volgende link:

https://drive.google.com/file/d/1IrYi22sGXiWl5wlp6p8wVHf7lbNSt2ZM/view?usp=sharing

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

nolabelz

Koningsspil 13

2751EZ

Moerkapelle

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via contact@nolabelz.com.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via contact@nolabelz.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Verzending
1. Alle kosten en risico’s die verband houden met het retourneren van producten,
waaronder verzendkosten, komen volledig voor rekening en risico van de koper. De
koper dient het verzendbewijs te bewaren als bewijs van verzending.
2. De koper dient bij iedere retourzending een schriftelijke notitie met naam en
ordernummer in het retourpakket te voegen, teneinde een correcte verwerking van de
retour te waarborgen.
3. De koper draagt de verantwoordelijkheid voor een deugdelijke verpakking van de
retourzending. Eventuele schade of verlies als gevolg van ondeugdelijke verpakking
komt volledig voor rekening en risico van de koper.